CDI

Responsable centre de services (H/F)

Lieu : Saint-Denis

Début : 31/08/2019

Sur le site du groupe actual

Résumé

Référence : AC0053431A68519

Contrat : Temps complet

Publié le : 02/09/2019

Entreprise : 0 employés

L'entreprise

Actis Consultant accompagne ses clients dans leur développement en leur proposant des talents qui leur correspondent.

Révéler et détecter les compétences, contribue à développer la performance de l'entreprise.

Nous recherchons pour notre client, un centre de services distribuant des solutions d'hydrations auprès des professionnels au chiffre d'affaires de 39 M €, un Responsable Centre de Services.

Vos missions

En tant que responsable de centre, vous pilotez votre centre de services et managez une équipe de 35 personnes.
Personne de terrain, vous êtes autant à l'aise sur l'opérationnel que sur la gestion de votre centre de profit.

Pilotage de lactivité opérationnelle :
Organise et optimise les tournées et gère les bons de livraison
Gère les demandes dassistante technique et les entretiens sanitaires
Gère les locaux et les équipements
Gère la flotte des véhicules et son bon état général et technique
Est responsable de la gestion des stocks
Pilote et reporte les indicateurs de productivité des routes
Pilote la profitabilité de son CDS à travers les indicateurs financiers.
Gestion de la relation client :
Garantit la qualité de service délivrée aux clients (livraison, SAV et ES)
Organise les actions demandées par le siège
Contrôle les actions à engager à la suite des appels reçus au call center Encadrement
Coordonne laction entre les RC, les techniciens et les agents dépôt
Contrôle lapplication des procédures de lentreprise
Est le garant direct des règles de sécurité du travail et sécurité alimentaire
Est le relais dinformation pour son équipe
Gère et contrôle les éléments de rémunération variable
Gère et veille au approvisionnements de matériel via SAP

Coordination avec les forces commerciales :
Anime les RC dans leur effort de prospection terrain
Détermine les zones/tournées nécessitant une densification
Définit avec le Chef de Région les zones de prospection commerciale
Respect des procédures et consignes :
Respecte les procédures du SMQE.

Votre profil

Expérience de 5 à 10 ans sur un poste de management, en gestion dun centre de services.

Dynamique, efficace, positif, ayant du leadership, ferme, qui sache fédérer ses équipes.

Autonome, et habitué à réaliser du reporting.

Grande capacité de travail, disponibilité, implication, persévérance, résilience.

Capacité danalyse des paramètres de productivité, aisance avec les outils informatiques (AS400)

Rémunération : Package 45-50 K Variable compris Voiture de fonction

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Actis consultants 30 Cours de l'Intendance
33000 Bordeaux

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